常见问题解答

订单多久可以发货？

洗手液、消毒喷雾、消毒湿巾、消毒水及配件类产品，普通订单发货时间为1-2个工作日，调货订单发货时间为3-10个工作日，积分兑换商品、特价以及其它特殊商品发货时间将以订单约定为准。 预售订单以下单时页面注明的发货时间为准。

配送范围是怎样？

您在鲁沃夫官方商城订购的订单，配送范围为中国大陆地区（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）

平台上所有商品均提供顺丰配送服务。

但受限于第三方配送服务供应商的服务范围，洗手液、消毒喷雾、消毒湿巾、消毒水及配件类产品可能无法配送至部分偏远地区。对部分偏远地区将采用EMS或其它配送服务。

根据配送区域不同，送达时间可能会不同，具体以实际情况和第三方配送服务为准。

如何追踪物流信息？

您可登鲁沃夫官方商城，在“我的订单”中查询相关订单最新物流信息。同时，您在鲁沃夫官方商城订购的商品一旦发货，我们将会向您预留的收货手机号码发送物流单号，届时您可通过物流单号查询追踪到物流进度。